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Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si por algún motivo no tienes una experiencia de compra positiva, haremos lo necesario para que estés 100% satisfecha con tu compra.
PARA LIMA
• Para las compras realizadas en Monica´s Shop® se podrán realizar cambios durante los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto.
• Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso y cuente con los empaques originales.
• Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
• Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
• Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción.
• Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.
• Los clientes que pagaron un costo de envío inicial no serán expuestos a otro cargo por envío en los casos de cambios y devoluciones (OJO).
• El costo de envío para cambios y devoluciones será asumido por los clientes que no pagaron un costo de envío inicial.
PARA PROVINCIA
• Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán acercarse a las agencias de Olva Courier y dejar el empaque completamente sellado.
• Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo.
Para más información o dudas por favor escríbenos al WhatsApp 944321685 o al mail monicasshopperu@gmail.com.